11月8日上午，家住玉錦軒小區3號樓4單元熱用戶致電12345平臺，對城發橋靠分公司響應速度、用心服務表示感謝。

11月7日，該用戶向橋靠分公司第六運營所客服人員反映家中暖氣不熱。客服班長田磊接到工單后第一時間入戶檢查，發現管道井排氣閥堵塞，無法正常排氣。原因是玉錦軒小區北門商網支線跑水，小區地區3、4、5號樓低區及北門東西商網泄水搶修，搶修完畢后，重新注水，部分頂樓管道井及用戶家集氣導致不熱。隨即，工作人員上門為用戶家清洗濾網、清理排氣閥、排氣，告知用戶隨時觀察家中溫度變化，并向用戶講解了家中暖氣不熱處理的基本操作。

熱用戶的肯定都是公司前行的動力。橋靠分公司將不斷提升服務質量，更好地為熱用戶服務，讓熱用戶溫暖過冬。